انتخاب کالا
کالاهای مورد نیاز خود را با دقت بررسی، انتخاب و آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از افزودن هر کالا می‌توانید به خرید خود در وبسایت ادامه داده و کالاهای دیگری را به سبد خرید خود اضافه نمایید. درهر زمان با بردن موس خود بر روی سبد خرید بالای صفحه، می‌توانید خلاصه سفارش خود را مشاهده نمایید.
زمانیکه آماده انجام سفارش هستید، بر روی سبد خرید کلیک کنید. لطفا اطلاعات مربوط به سفارش خود را بررسی کنید. در این مرحله (قبل از ثبت نهایی سفارش) می‌توانید سفارش خود را اصلاح کرده و در صورت استفاده از کوپن تخفیف، کد آن را در قسمت تخفیف ها افزوده و آن را تایید کنید.
حساب کاربری
اگر قبلا از سیاره بازی خرید کرده‌اید، می‌توانید با وارد کردن آدرس ایمیل و رمز عبور خود وارد حساب کاربری خود شوید. اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، می‌توانید با کلیک روی گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده اید" و وارد کردن آدرس ایمیل خود، رمز عبور جدیدی دریافت کنید. اگر شما مشتری جدید هستید، به آسانی می‌توانید با وارد کردن مشخصات درخواستی یک حساب کاربری برای خود ایجاد نمایید.
سپس شما نحوه حمل و نقل کالای خود را انتخاب می‌کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد روشهای حمل و نقل به شرایط حمل و تحویل سفارشات مراجعه کنید.
پس از آن می‌توانید نحوه پرداخت وجه را انتخاب کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد روشهای پرداخت وجه به شیوه‌های پرداخت مراجعه کنید.
پس از تأیید سفارش، یک ایمیل تاییدیه دریافت خواهید کرد که شامل اطلاعات مربوط به سفارش شما است. اگر روش پرداخت از طریق واریز به حساب را انتخاب کرده‌اید، در این ایمیل تمام دستورالعمل های لازم در مورد پرداخت وجه به صورت واریز به حساب را دریافت خواهید کرد.
از آنجایی که ایجاد تغییرات پس از تایید سفارش امکان پذیر نمی‌باشد، لطفا جزئیات سفارش خود را قبل از تایید با دقت بررسی نمایید. به هنگام تحویل، از سالم بودن کالای خود اطمینان حاصل فرمایید.
بازپرداخت وجه و انصراف از ارسال کالا
در صورتیکه به هر دلیلی پس از واریز وجه و قبل از ارسال کالا از خرید خود منصرف شدید، درخواست بازپرداخت وجه خود را به وبسایت (از طریق ایمیل یا تلفن) اعلام نمائید تا سفارش شما کنسل شده و مبلغ واریزی به حساب شما عودت داده شود. برای کسب اطلاعات بیشتر به رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی می‌توانید به سوالات متداول مراجعه نمایید.